9月1日(ri)，第四屆黑龍江省(sheng)旅(lv)游產(chan)業發展(zhan)大(da)會在牡丹江市(shi)隆重舉行。權(quan)屬企業酒店管理公司旗下牡丹江鏡泊湖(hu)雪閱(yue)度假酒店作(zuo)為接待單(dan)位之一，以高質量的服務圓(yuan)滿完成了此次(ci)接待服務任務，受到了有關方面的高度贊揚。
高度重視 統一調度
接(jie)(jie)到任(ren)務(wu)后，酒店管(guan)理公司高(gao)度重視，在(zai)旅(lv)投集(ji)團(tuan)的(de)(de)領導(dao)下(xia)(xia)，立即成(cheng)立接(jie)(jie)待(dai)(dai)工(gong)作(zuo)專(zhuan)班，多(duo)次召開(kai)動(dong)(dong)員(yuan)會及推進會，制定并細化接(jie)(jie)待(dai)(dai)方案，梳理服務(wu)流程(cheng)，提前做好(hao)各(ge)項(xiang)準備工(gong)作(zuo)。旗(qi)下(xia)(xia)各(ge)城(cheng)區(qu)酒店服從(cong)調度、積極主動(dong)(dong)、通力協作(zuo)，累計(ji)派出(chu)20余名業務(wu)骨干奔赴接(jie)(jie)待(dai)(dai)現(xian)場，調動(dong)(dong)百余種物(wu)資運往雪閱度假酒店，管(guan)理公司本(ben)(ben)部(bu)也抽調各(ge)專(zhuan)業人員(yuan)18人全(quan)(quan)力支(zhi)(zhi)援，確保以(yi)最(zui)佳狀態(tai)迎接(jie)(jie)全(quan)(quan)省旅(lv)發大會。此外，本(ben)(ben)次接(jie)(jie)待(dai)(dai)服務(wu)工(gong)作(zuo)還得到了花園邨(cun)（太陽島）賓(bin)館、旅(lv)投國天物(wu)業公司的(de)(de)大力支(zhi)(zhi)持，分別派出(chu)專(zhuan)業人員(yuan)全(quan)(quan)程(cheng)服務(wu)，用實(shi)際行動(dong)(dong)詮釋了團(tuan)結互助(zhu)的(de)(de)力量。
（園(yuan)區外景及接待大(da)廳）
高效專業 精心籌備
雪閱度假酒(jiu)店(dian)(dian)作為(wei)季節性運營酒(jiu)店(dian)(dian)，在未啟動大型改造(zao)工(gong)程及維修施工(gong)的(de)前提下(xia)，充分(fen)利(li)用現有(you)環境設施，從“微”處著手(shou)，創新增值服(fu)(fu)務(wu)內容，讓(rang)與會嘉賓(bin)充分(fen)感受“雪閱”個性化(hua)服(fu)(fu)務(wu)內涵。一(yi)是(shi)(shi)園區(qu)布置在綠色(se)生態上做文章，發揮(hui)景區(qu)自然環境優(you)勢，開展(zhan)“美(mei)化(hua)、亮化(hua)、綠化(hua)、凈化(hua)”工(gong)作，確(que)保(bao)每一(yi)處環境都令人(ren)愉悅舒(shu)(shu)暢。二是(shi)(shi)客房服(fu)(fu)務(wu)在細節上下(xia)功(gong)夫，推行(xing)24小(xiao)時管(guan)家式服(fu)(fu)務(wu)，突出服(fu)(fu)務(wu)深(shen)度廣度，在迎送、引領、行(xing)李服(fu)(fu)務(wu)上熱情周全，竭盡全力；注重細節，房內致意卡、夜(ye)床(chuang)小(xiao)禮、物品配(pei)備(bei)等，令入住(zhu)嘉賓(bin)深(shen)深(shen)感受到賓(bin)至如歸。三是(shi)(shi)餐(can)飲(yin)服(fu)(fu)務(wu)在食(shi)材(cai)上出實招，精心(xin)設計餐(can)單，嚴苛挑選食(shi)材(cai)，以綠色(se)食(shi)品和有(you)機農產(chan)品為(wei)主，選用寧安市渤海鎮(zhen)小(xiao)朱(zhu)家村石板大米(mi)、江鴨蛋等當地特色(se)，將地方美(mei)食(shi)融入餐(can)單中，保(bao)證每一(yi)道菜肴皆(jie)是(shi)(shi)精品；設置旗下(xia)正明大酒(jiu)店(dian)(dian)特色(se)副(fu)食(shi)展(zhan)臺(tai)，向嘉賓(bin)展(zhan)示正明美(mei)食(shi)。四是(shi)(shi)人(ren)員素質在提升上求突破(po)，加大培訓力度，統一(yi)接待(dai)標準及要求，竭誠為(wei)蒞臨酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)代表和嘉賓(bin)締造(zao)舒(shu)(shu)適(shi)安心(xin)的(de)食(shi)宿(su)體驗。
（贈送(song)嘉賓雪閱主題手繪明信片）
（自助餐現場布置）
高標盡責 圓滿收官
接待(dai)過程中，各(ge)部(bu)(bu)門通(tong)力合作，精益求(qiu)精，展示了(le)(le)雪(xue)閱(yue)人(ren)(ren)熱情周到(dao)、敬業奉獻的(de)(de)精神風貌。在全體干部(bu)(bu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)共同(tong)努力下，雪(xue)閱(yue)度假酒(jiu)店共接待(dai)嘉賓73人(ren)(ren)，工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)90余(yu)人(ren)(ren)，自助用餐服務(wu)4場(chang)次，受到(dao)了(le)(le)嘉賓代表和會務(wu)組(zu)的(de)(de)高(gao)度贊揚，以出色成績交出了(le)(le)一份(fen)滿(man)意(yi)的(de)(de)答卷。
為此次(ci)旅發(fa)大會嘉賓(bin)提供滿意(yi)周(zhou)到的服務(wu)(wu)對(dui)于(yu)酒店(dian)管理公司(si)來說是一次(ci)寶貴的經驗積累，同時(shi)也(ye)對(dui)外展示了旅投(tou)集團(tuan)(tuan)酒店(dian)板(ban)塊的發(fa)展后勁和(he)前(qian)進源動力。酒店(dian)管理公司(si)將繼(ji)續發(fa)揚“敢打硬仗、能打勝仗”的優(you)良作(zuo)風，不斷提升服務(wu)(wu)品(pin)(pin)質(zhi)，樹立雪(xue)閱品(pin)(pin)牌形(xing)象，為推動集團(tuan)(tuan)高質(zhi)量(liang)發(fa)展貢獻力量(liang)。
（參與接待(dai)任務全體人員合影留念）
