互聯網時代，手(shou)機(ji)(ji)下單(dan)可以搞(gao)定很多事情，然而，在權(quan)屬(shu)企業(ye)旅投(tou)國天物業(ye)各服務項(xiang)(xiang)目，僅用一(yi)部手(shou)機(ji)(ji)通過(guo)“一(yi)鍵(jian)呼叫(jiao)”，便可以一(yi)鍵(jian)搞(gao)定工單(dan)報修(xiu)、保潔調度(du)、運送派單(dan)、跑腿服務和巡(xun)更巡(xun)檢等(deng)20余(yu)項(xiang)(xiang)物業(ye)綜合服務項(xiang)(xiang)目，為各物業(ye)項(xiang)(xiang)目特別是醫院(yuan)項(xiang)(xiang)目的后勤精(jing)細化(hua)、科學化(hua)、高效化(hua)管理提(ti)供了有力(li)的平臺支撐，深受(shou)業(ye)界歡迎和廣(guang)泛贊譽。
那么，先進(jin)的(de)“云智(zhi)慧(hui)(hui)”系統(tong)(tong)(tong)，究竟是如何運用到旅投(tou)國(guo)天(tian)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)各項(xiang)目中去的(de)呢？帶著這(zhe)(zhe)個疑問，筆者采訪了旅投(tou)國(guo)天(tian)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)的(de)總(zong)經(jing)理張曉輝，他向我介紹道：這(zhe)(zhe)套信(xin)息化(hua)系統(tong)(tong)(tong)叫“國(guo)天(tian)云”，是由(you)旅投(tou)國(guo)天(tian)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)股(gu)東方(fang)——北京國(guo)天(tian)健宇物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理發展(zhan)有限公(gong)司(si)憑(ping)借二十(shi)多(duo)年來豐(feng)富的(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)經(jing)驗，前(qian)瞻性(xing)(xing)的(de)覺(jue)察到信(xin)息化(hua)建設是物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)行業(ye)(ye)(ye)的(de)大勢所(suo)趨，從2015年就(jiu)開始(shi)不斷投(tou)入(ru)巨資大力發展(zhan)信(xin)息化(hua)，結合醫院物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)這(zhe)(zhe)個主營業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)率先研發醫院后(hou)(hou)勤保障服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)支持(chi)系統(tong)(tong)(tong)，經(jing)過5次迭代升級，已經(jing)發展(zhan)成為一(yi)(yi)項(xiang)成熟的(de)一(yi)(yi)站式(shi)智(zhi)慧(hui)(hui)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)，國(guo)天(tian)云系統(tong)(tong)(tong)還可(ke)根據(ju)客戶需(xu)求(qiu)(qiu)進(jin)行菜單式(shi)定(ding)制(zhi)開發和(he)個性(xing)(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)(qiu)進(jin)行VIP定(ding)制(zhi)開發，有效(xiao)助力了醫院后(hou)(hou)勤物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)智(zhi)慧(hui)(hui)生態(tai)建設。
平(ping)臺先進，應用(yong)便捷，但(dan)實際推廣(guang)起來也不是一件(jian)容(rong)易事(shi)情。進入今年以來，旅投(tou)國天物業領導(dao)對此高度重視，集中精力推廣(guang)“國天云”系(xi)統，并在醫院后(hou)勤保(bao)障服務(wu)項目中率先推廣(guang)應用(yong)。為了提(ti)高實際應用(yong)水平(ping)和(he)效果(guo)，物業公司聘請專業人員，加(jia)大了對員工(gong)的培訓(xun)力度，通(tong)過實踐(jian)和(he)模(mo)擬訓(xun)練等多種方式(shi)，向員工(gong)詳細演示所有服務(wu)模(mo)塊(kuai)，通(tong)過科學有序的方式(shi)實現整體系(xi)統正(zheng)常運行。
信息科技(ji)來助(zhu)力，服(fu)(fu)務(wu)品質(zhi)大提升。“國天云(yun)(yun)”系統成功(gong)(gong)運行以(yi)來，通過向被服(fu)(fu)務(wu)人員大力推廣，使他們充分認識到“國天云(yun)(yun)”的“神奇功(gong)(gong)能”， 特別是監(jian)管(guan)(guan)端(duan)、員工端(duan)、調度(du)端(duan)等幾個端(duan)口的無縫連接(jie)，使各項(xiang)工作(zuo)變得更(geng)加(jia)高(gao)效(xiao)、便捷(jie)、有跡(ji)可查、有章可循。目前，公司在管(guan)(guan)各服(fu)(fu)務(wu)項(xiang)目基本上實(shi)現(xian)了(le)“國天云(yun)(yun)”信息化服(fu)(fu)務(wu)全覆(fu)蓋(gai)，使得服(fu)(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)數據分析(xi)更(geng)加(jia)精準和(he)實(shi)時，問題和(he)隱患處理(li)更(geng)加(jia)迅速徹底(di)，工作(zuo)安(an)排落實(shi)更(geng)加(jia)科學合理(li)，實(shi)現(xian)了(le)管(guan)(guan)理(li)效(xiao)率和(he)服(fu)(fu)務(wu)品質(zhi)大幅度(du)提升，得到了(le)服(fu)(fu)務(wu)方一致好評(ping)，收到良好效(xiao)果。
另(ling)據(ju)張曉輝介紹說，科技(ji)創(chuang)新(xin)沒(mei)有止境，國天云將著(zhu)眼科技(ji)前沿，力爭從業務(wu)信(xin)息化(hua)向(xiang)數據(ju)信(xin)息化(hua)邁進，未(wei)來將進一步搭(da)建(jian)客戶和物業雙向(xiang)評價體(ti)系，運(yun)用AI學(xue)習技(ji)術，實現訂單識別(bie)、分配自動化(hua)，以及(ji)BIM系統數據(ju)對接呈現等新(xin)的(de)構思，不斷構建(jian)醫院(yuan)后(hou)勤(qin)保障服務(wu)一體(ti)化(hua)智(zhi)慧(hui)平臺，并(bing)向(xiang)全社會免費開放！
